ChuWi Forum»Forum Multilanguage group русский Chuwi LapBook 14.1 клавиатура

Follow Us

Chuwi LapBook 14.1 клавиатура

[Copy link]

belkin1973|Post time:8-17-2017 04:09:36 View:264|Reply:9

Chuwi LapBook 14.1 неожиданно перестала работать клавиатура.
Ничем не заливалась, абсолютно сухая, механических повреждений нет.
Просто в один момент перестала работать.
Открывал, передергивал шлейф - все равно мертвая.
Не работает полностью, на уровне биоса.
Разумеется пробовал удалить ее в винде через диспетчер устройств.
Все бесполезно.
Где достать новую клавиатуру ?

Reply

Use magic Report

Chuwi.ru| Post time 8-9-2017 06:49:01 | Show all posts
Edited by Chuwi.ru at 8-9-2017 17:53

К сожалению, запчасти в виде клавиатуры мы не продаем отдельно. Сколько прошло с момента продажи?

Снимите, пожалуйста, видео проблемы, а также, что клавиатура определяется/не определяется в windows.
Reply Support Not support

Use magic Report

belkin1973| Post time 8-9-2017 09:55:28 | Show all posts
Покупал в конце марта на Gearbest (оплатил 16 марта, выслали только в середине апреля).
Клавиатура в windows определяется, пишет что работает нормально.
А по факту не работает.
Куда можно выслать видео ?
И что же делать, если у производителя нет клавиатур ?
Пытался переписываться по этому поводу с Gearbest, но они тоже ничем не могут помочь, предложили только небольшую компенсацию.
В целом ноутбук работает нормально, только клавиатура не работает.
Неужели из за такой мелочи придется выбрасывать этот и покупать новый ?
Reply Support Not support

Use magic Report

Chuwi.ru| Post time 8-10-2017 23:57:01 | Show all posts
Потребуйте компенсацию, и обратитесь в СЦ в своем городе
Reply Support Not support

Use magic Report

belkin1973| Post time 8-11-2017 00:21:38 | Show all posts
В Москве есть СЦ ?
Там есть клавиатуры ?
Reply Support Not support

Use magic Report

Chuwi.ru| Post time 8-13-2017 21:05:39 | Show all posts
belkin1973 replied at 8-11-2017 11:21
В Москве есть СЦ ?
Там есть клавиатуры ?

нет, но вам ее могут отремонтировать.
Reply Support Not support

Use magic Report

belkin1973| Post time 8-14-2017 06:43:09 | Show all posts
Не могли бы вы подсказать официальный сервисный центр в Москве ?
Reply Support Not support

Use magic Report

Chuwi.ru| Post time 8-15-2017 02:36:46 | Show all posts
belkin1973 replied at 8-14-2017 17:43
Не могли бы вы подсказать официальный сервисный центр  ...

К сожалению, пока у нас нет официальных СЦ в РФ, но работа активно над этим ведется.
Reply Support Not support

Use magic Report

belkin1973| Post time 8-17-2017 02:22:31 | Show all posts
Клавиатур у производителя нет, сервисных центров нет, на письма через форму сайта и на service@chuwi.com не отвечают.
И что делать, выбрасывать новый ноутбук, у которого не по моей вине перестала работать клавиатура ?
Reply Support Not support

Use magic Report

Chuwi.ru| Post time 8-17-2017 04:09:36 | Show all posts
belkin1973 replied at 8-17-2017 13:22
Клавиатур у производителя нет, сервисных центров нет,  ...

Обратитесь к Gearbest, ведь этот магазин продал вам ноутбук. У них насколько я знаю, распространяется гарантия на год.

Если бы вы купили ноутбук в нашем оффициальном магазине в Aliexpress, тогда бы смогли помочь, к сожалению на Gearbest повлиять не можем.
Reply Support Not support

Use magic Report

You have to log in before you can reply Login | Register

Points Rules

Quick Reply To Top Return to the list