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écran noir sur pc neuf

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Chester|Post time:8-12-2017 02:24:28 View:142|Reply:9

Edited by Chester at 8-10-2017 09:13

Bonjour,
Je viens d'acheter 1 lapbook 14.1 mais je n'ai pas eu d'affichage en le mettant en route
j'entends le démarrage
les leds bleus s'allument : power, caps locks et fn+numerik répondent

j'ai essayé les manips vues sur le forum et d'autres concernant windows 10 mais je n'arrive pas à (a)voir le mode sans échec

Merci d'avance de m'aider,
Gaelle


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Chester| Post time 8-11-2017 06:55:17 | Show all posts
Voilà j'ai un ticket chez Gearbest
mais j'aurai bien aimer savoir si ce n'est pas la luminosité
comme il n'y a pas de touche clavier, est-ce possible de faire une manip à l'aveugle ?
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mouaisien| Post time 8-10-2017 13:02:28 | Show all posts
Edited by mouaisien at 8-10-2017 21:49

Aucun affichage à l'écran n'a été visible, jamais? Et qui est le vendeur de cet appareil qui n'aurait pas été vérifié?
En mettant la main au dos de l'appareil, un ressenti d'une zone plus chaude est-il perceptible? Auquel cas la machine fonctionnerait sans affichage. Mais il n'en reste pas moins que c'est anormal... Donc, personnellement, je te conseille de contacter le vendeur et renvoyer l'appareil.
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manonegra222| Post time 8-10-2017 13:15:30 | Show all posts
Il suffit de penser, si l'appareil ne fonctionne pas correctement être juste reçu, vous devez ouvrir un ticket sur le vendeur et demander le remplacement ou le remboursement. Afin de déterminer quel est le problème, vous pouvez commencer après avoir appuyé sur la touche ESC et entrer dans le BIOS. Si vous arrivez là-bas, sur l'écran, vous verrez l'unité de mémoire interne et si non détectée, qui est le problème.
Chuwi Moderator
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Gajack| Post time 8-10-2017 13:38:23 | Show all posts
oui, contact le vendeur et demande un échange ou un remboursement c'est clairement pas normal
Chuwi Moderator,

PM me if you have any questions ;)
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Chester| Post time 8-11-2017 01:57:51 | Show all posts
Edited by Chester at 8-11-2017 03:20

Merci à tous pour vos réponses

le vendeur est Gearbest (ma première commande chez eux) je suis très déçue
oui l'appareil chauffe un peu ; peut-être la même situation que dans ce post http://forum.chuwi.com/thread-4362-1-1.html
je vais donc suivre vos conseils unanimes ;(

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Gajack| Post time 8-11-2017 16:00:27 | Show all posts
même en luminosité a 0% on voit très bien l'écran normalement... donc même si c'était un problème de luminosité, l'écran aurait quand même un problème de luminosité

J'espère que Gearbest va t'aider car il sont galère quand y'a un problème j'imagine qu'il vont te proposer un remboursement de 30/40% du prix d'achat si tu veux pas le renvoyer en chine !
Chuwi Moderator,

PM me if you have any questions ;)
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mouaisien| Post time 8-11-2017 23:18:11 | Show all posts
Je serai moins catastrophiste que mon camarade! Gearbest.com possède des ateliers de SAV en Allemagne et en Espagne.
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Chester| Post time 8-12-2017 01:57:08 | Show all posts
Merci Gajack, je vais essayer de rester positive

pour l'instant GB m'a répondu en me demandant ce que je leur ai déjà envoyé + une vidéo... (une lettre type)

et merci mouaisien de me faire savoir q'il y a des SAV proches
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Gajack| Post time 8-12-2017 02:24:28 | Show all posts
mouaisien replied at 8-12-2017 09:18
Je serai moins catastrophiste que mon camarade! Gearbest.com possède des ateliers de SAV en Allemag ...

ah oui exact depuis peu oui !
Chuwi Moderator,

PM me if you have any questions ;)
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