# Chuwi hi 9 plus dejó de funcionar por actualización **URL:** \ **Category:** Hi9 Plus\ **Created:** [June 18, 2020, 5:07pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670 "2020-06-18T17:07:48Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:07pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/1 "2020-06-18T17:07:48Z")
Bien. Estoy muy decepcionado con esta marca de tablet. Mi recomendación es que ni se os ocurra comprarla. Hace mucho tiempo recibí la ultima actualización de la tablet y me negué a instalarla. Después de un tiempo me decidí a meterle la actualización… Se reinició y nunca más volvió a salir el logo de Chuwi ni a cargar el Sistema operativo. La carga da bien e incluso intenté hacer recovery pero no hay manera, no sale nada, sigo teniendo la garantía ya que tiene menos de un año. Espero que me aconsejéis para enviarla y que me den por lo menos el dinero o una nueva. Saludos! ---
**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:14pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/2 "2020-06-18T17:14:14Z")
Pero no enciende nada? Ni siquiera la pantalla se ilumina aunque sea a negros? ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:14pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/3 "2020-06-18T17:14:56Z")
Se ilumina pero no sale logo. De verdad que decepción! ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:15pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/4 "2020-06-18T17:15:48Z")
Hay algún teléfono de contacto para que se la lleve para arreglar, o que me cambien por una nueva? ---
**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:15pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/5 "2020-06-18T17:15:56Z")
intenta flashearla con un ordenador conectado y la rom que hay en el foro. ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:16pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/6 "2020-06-18T17:16:46Z")
Ya lo he hecho y nada… ---
**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:17pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/7 "2020-06-18T17:17:41Z")
sólo hay un correo electrónico y si vives en España, un servicio técnico en Seseña Nuevo, pero sólo trabaja por instrucciones de Chuwi: [service@chuwi.com](mailto:service@chuwi.com) Escribe en inglés y dí que no has conseguido restaurarla y que quieres enviarla al servicio técnico. Sólo te costará el envío ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:19pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/8 "2020-06-18T17:19:01Z")
> [@manonegra222](#): > > Seseña Nuevo Perfecto me pondré en contacto con ellos y tendré que batallar ahora con ésta tablet. Una enorme decepción ---
**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:19pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/9 "2020-06-18T17:19:24Z")
Entiendo que es 100% recuperable. Sólo necesitas saber hacerlo ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:19pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/10 "2020-06-18T17:19:40Z")
De todas formas, millones de gracias por escribir tan rápido y ser tan amable. ---
**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:20pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/11 "2020-06-18T17:20:46Z")
escribe al correo que te he dicho y, si no recibieses respuesta, vuelve a escribir y lo comentas aquí ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 18, 2020, 5:21pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/12 "2020-06-18T17:21:24Z")
Perfecto. Muchísimas gracias ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 19, 2020, 7:21pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/13 "2020-06-19T19:21:44Z")
Pues escribí. Envié factura y he subido un vídeo con la incidencia. Ni me han contestado Adjunto vídeo [![]( " - YouTube") ](https://www.youtube.com/watch?v=iqezW6raawU) ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 20, 2020, 11:19am UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/14 "2020-06-20T11:19:30Z")
Siguen sin contestar. Les he adjuntado por correo el papel de la garantía y no se dignan a decirme nada. Lo siento por la turra, pero es mi deber como consumidor y por el pago de ésta tableta que me den una solución. Lo vuelvo a decir la atención al cliente nefasto y ya no hablar por una actualización de seguridad se te brickee la tablet. Menudo timo Saludos ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 20, 2020, 11:20am UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/15 "2020-06-20T11:20:38Z")
> [@Chuwi hi 9 plus dejó de funcionar por actualización](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/13): > > Pues escribí. Envié factura y he subido un vídeo con la incidencia. Ni me han contestado Adjunto vídeo [[- YouTube] ](https://www.youtube.com/watch?v=iqezW6raawU) ---
**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\ **Post date:** [June 20, 2020, 12:17pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/16 "2020-06-20T12:17:36Z")
espera al lunes, que imagino que tendrás respuesta ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [June 20, 2020, 12:43pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/17 "2020-06-20T12:43:23Z")
Vale. También le he hecho una foto a la garantía por si pusieran algún tipo de impedimento y la he subido. Muchas gracias por su atención ---
**Author:** ![Capitantan](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/bb73d2/32.png) [@Capitantan](https://forum.chuwi.com/u/Capitantan)\ **Post date:** [July 13, 2020, 5:43pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/18 "2020-07-13T17:43:08Z")
A mi me ha ocurrido lo mismo, inicio lo queparecia una actualización, se apagó y a partir de ahí la pantalla se queda con un fondo negro, no aparece el logo ni nada, y parece que debajo está encendida, pero na hay forma de reiniciarla, ni con las combinaciones de botonos y volumen. Yo tambien me he decepcionado mucho. ---
**Author:** ![JesusMenacho](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/94ad74/32.png) [@JesusMenacho](https://forum.chuwi.com/u/JesusMenacho)\ **Post date:** [July 23, 2020, 9:01am UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/19 "2020-07-23T09:01:07Z")
Yo la he mandado al servicio técnico. Contactó la semana pasada. A ver si hay suerte, saludos. ---
**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\ **Post date:** [July 24, 2020, 10:01pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/chuwi-hi-9-plus-dejo-de-funcionar-por-actualizacion/11670/20 "2020-07-24T22:01:04Z")
Sí la tablet enciende, siempre se puede restaurar con la ROM original, pero para poder hacerlo, hay que ponerla en dnx fast Mode, pulsando estando apagada, el botón de encendido y volumen menos y dejando pulsado el de volumen