# Problemi di accensione

**URL:** <https://forum.chuwi.com/t/problemi-di-accensione/21463>\
**Category:** Herobook Pro\
**Created:** [March 7, 2021, 5:02pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/problemi-di-accensione/21463 "2021-03-07T17:02:53Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![gad](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/b5a626/32.png) [@gad](https://forum.chuwi.com/u/gad)\
**Post date:** [March 7, 2021, 5:02pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/problemi-di-accensione/21463/1 "2021-03-07T17:02:53Z")

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Buon pomeriggio a tutti,  
disturbo per un consiglio.

Ho acquisto, ad agosto 2020, un Chuwi HeroBook Pro su ebay, dal rivenditore ufficiale Chuwi.

Da 1 settimana non si accende più; il trasformatore funziona e la batteria è carica.  
Ho fatto vedere il laptop ad un mio conoscente che ripara pc e mi ha detto che è un problema di hardware e devo aprire una richiesta di assistenza in garanzia.

Venerdì ho scritto a [service@chuwi.com](mailto:service@chuwi.com) ma non ho ricevuto alcun feedback, né di presa in carico della richiesta né altra forma di risposta.

Qualcuno potrebbe indicarmi se l’indirizzo e-mail a cui ho scritto è corretto e qual’è la procedura per aprire una richiesta di intervento in garanzia?

Grazie

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**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\
**Post date:** [March 8, 2021, 4:13pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/problemi-di-accensione/21463/2 "2021-03-08T16:13:17Z")

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Sì, l’indirizzo è corretto. Aspetta una risposta.

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**Author:** ![gad](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/b5a626/32.png) [@gad](https://forum.chuwi.com/u/gad)\
**Post date:** [March 8, 2021, 8:51pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/problemi-di-accensione/21463/3 "2021-03-08T20:51:34Z")

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Grazie mille per la risposta.  
Attenderò fiducioso