# Surbook Camera not working

**URL:** <https://forum.chuwi.com/t/surbook-camera-not-working/10087>\
**Category:** SurBook\
**Created:** [May 8, 2020, 11:25pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/surbook-camera-not-working/10087 "2020-05-08T23:25:49Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![EmptyEnvy](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/85f322/32.png) [@EmptyEnvy](https://forum.chuwi.com/u/EmptyEnvy)\
**Post date:** [May 8, 2020, 11:25pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/surbook-camera-not-working/10087/1 "2020-05-08T23:25:49Z")

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Surbook camera has not been working for over a year. Finally realized that the driver is not working as I get a little triangle in device manager. It’s the OV5648 and the error is "This device cannot start. (code 10) . STATUS\_DEVICE\_POWER\_FAILURE )  
I tried to reload the driver but it did not fix the problem. Is there an updated driver I could load to fix the problem?

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**Author:** ![peteranify](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/5f9b8f/32.png) [@peteranify](https://forum.chuwi.com/u/peteranify)\
**Post date:** [May 22, 2020, 8:35pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/surbook-camera-not-working/10087/2 "2020-05-22T20:35:44Z")

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I have the same problem… Plz someone help us. I erased the drivers and reinstalled but it still won’t work

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**Author:** ![Eskapa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/51bf81/32.png) [@Eskapa](https://forum.chuwi.com/u/Eskapa)\
**Post date:** [May 23, 2020, 11:52am UTC](https://forum.chuwi.com/t/surbook-camera-not-working/10087/3 "2020-05-23T11:52:18Z")

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Tengo un Chuwi SE al cual me falla el controlador de la camara, te tocara esperar sentado, los moderadores de aqui te envian lo primero que encuentren y si no te dan solucion te envian que te pongas en contacto con [service@chuwi.com](mailto:service@chuwi.com) la cual nunca te contestara asi que sugiero ahorrar un poco de dinero y comprar un dispositivo que tenga nombre o por lo menos que el departamento de servicio funcione ya que Chuwi tendra buenos productos pero en el tema de atencion al cliente no se lo sugiero a nadie. 😑

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**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\
**Post date:** [May 23, 2020, 5:54pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/surbook-camera-not-working/10087/4 "2020-05-23T17:54:09Z")

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These are the drivers for my Surbook: [https://1drv.ms/u/s!AqpKvT8-VB\_8zwWXGJItY9Z6PBok?e=xJYbmX](https://1drv.ms/u/s!AqpKvT8-VB_8zwWXGJItY9Z6PBok?e=xJYbmX)

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**Author:** ![manonegra222](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/forum.chuwi.com/manonegra222/32/11498_2.png) [@manonegra222](https://forum.chuwi.com/u/manonegra222)\
**Post date:** [May 23, 2020, 6:02pm UTC](https://forum.chuwi.com/t/surbook-camera-not-working/10087/5 "2020-05-23T18:02:37Z")

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Los moderadores de aquí, somos moderadores de un foro, no somos trabajadores de la marca y no tenemos acceso a los recursos que maneja el administrador o el servicio de atención al cliente. Lo que si te digo es que, tanto con los moderadores como con el servicio de atención al cliente, funciona mejor el trato cordial y la buena educación que el sarcasmo. Estamos dedicando muchas horas de forma altruista a solucionar problemas de usuario que, en la mayoría de los casos, se corresponden con manipulaciones del sistema por parte de los usuarios, bien borrando ficheros, controladores o instalando indebidos.  
Chuwi por su parte ya tiene un SAT en España que era un requisito que llevábamos pidiendo para un mejor servicio al cliente y he tenido la oportunidad de comprobar su excelente trato y resolución con la reparación en garantía de la batería de mi AeroBook.