HeroBox no reconoce teclado y raton

MiniPC Hero Box

Serial N.: ZHeroBCZ1H221002437

Comprado en Amazon

El miniPc arranca correctamente pero no reconoce ni teclado ni raton conectados por USB por lo que no puedo hacer nada. Aparece la pantalla de inicio de sesión de Windows pero no reconoce el teclado o el ratón.

¿Qué puedo hacer?

Despues de que sucede el problema