PROBLEMA JACK DE AURICULARES

Hola buenas desde hace unos dias tengo un GemiBook XPro N100 y desde hace unos dias no funcionan el Jack de auriculares es conectarlo y tener que mover el jack para poder escuchar bien he probado con 5 auriculares con el portátil y no me funciona ninguno si alguien sabe como ayudarme sera un placer gracias

¿Te aparece el iconito de auriculares abajo a la derecha cuando lo conectas?

Hola Maria amiga!
Si, todo correcto, me sale icono a la derecha abajo de los parlantes cuando escojo la opcion de escuchar directamente con los auriculares, pero cuando me los pongo tengo tengo que mover el jack en una posición correcta para escucharlos en ambos oídos

Entonces es posible que sea hardware. Si hace menos de 14 días que lo compraste, se te puede reemplazar por otro ordenador. Dime tu número de pedido y lo miro