Chuwi Herobook pro pantalla en negro

Hola necesito ayuda el problema es que estaba ocupando mi laptop normalmente y depronto como que se trabo y se puso la pantalla en negro y solo se ve el cursor he intentado abrir el administardor de tareas pero no me aparece no he podido apagarla espere que se apage por si sola y cuando la volvi a encender solo me aperecio el logo de CHUWI cargo y despues la pantalla me aparece en negro y solo se puede ver y mover el cursor.
Espero que me puedan ayudar y tenga solución gracias.