La bateria de mi Hero Book no retiene carga

tiene menos de un mes que la recibi, al principio retenia la carga unos minutos, ahora no retiene la carga aun cuando marque que esta al 100%, me mandaron de servicio al cliente un procedimiento para actualizar EC que no pude realizar, alguien le ha pasado esto?

Tengo el mismo problema. Alguna solución?. Comprado en Aliexpress y pasados 15 días ya no puedo meter disputa.