Problema con la batteria di HeroBook Pro

Ciao a tutti. Ho comprato alcuni giorni fa un HeroBook Pro. La prima volta che l’ho collegato alla corrente, la batteria non si è caricata. Me ne sono accorto il giorno successivo, l’ho collegato e questa volta la ricarica è partita. L’unica anomalia, in questo caso, è stato il tempo lunghissimo (5-6 ore) che la batteria ha impiegato per arrivare al 100%. Ho aspettato che la batteria arrivasse sotto il 20% per collegarlo di nuovo alla corrente, ma ora di nuovo non vuole saperne di ricaricarsi. Sembra che la ricarica parta, ma si blocca dopo pochi minuti. Il PC rileva di essere collegato alla corrente, ma in realtà continua ad alimentarsi tramite la batteria fino a spegnersi. Leggo di molte altre persone con problemi simili. C’è un modo per uscirne?