No enciende a pesar de que el cargador funciona a 12 v

Tengo desde hace unos meses un HeroBox J4125 y hoy se ha apagado. No enciende pulsando el boton power y el cargador da 12 v. Que me aconsejas?

Pues puede ser el cargador que ya no carga o la batería que se ha estropeado
Si tiene más de un año el ordenador, te aconsejo que vayas a un centro de reparación que tengas cerca y te digan que es, si es alguna pieza quizás se te pueda mandar.