Hi9 Pro: la pantalla deja de ser táctil

Hola.
Raramente me ha pasado que la pantalla deja de ser táctil. Pulso el botón del volumen, aparece el indicador del volumen en la pantalla, aumenta y disminuye según se pulsa. Al mantener pulsado el botón de encendido/apagado, aparece la pantalla con las opciones de Apagar, reiniciar, modo avión… La tengo que reiniciar manteniendo pulsado el botón de apagado o sacando la bandeja con la tarjeta SIM.
¿Alguna idea para que no pase lo que he descrito?
Saludos.

En Android, al estar todo el software integrado dentro de Android, la única forma de reparar algún funcionamiento anómalo es restaurando a los ajustes de fábrica. Tendrás que hacer primero una copia de seguridad porque pierdes todos los datos

Hola, @manonegra222
He restaurado una vez los valores de fábrica. Perdón por no decir lo que ya he hecho. No quería influir en las respuestas.
¿Puedes enviarme el enlace para descargar el software de la Hi9 Pro de botón rojo?
Si vuelve a fallar, tal vez me anime a ponerle la imagen de Android.
Gracias.