Sensor de proximidad

Buenos días, la función de apagado-encendido de pantalla con la funda con teclado no funciona, he estado mirando todos los ajustes, buscando por internet, etc y no soy capaz de encontrar la solución.
La tablet es nueva, botón rojo, la he recibido hace dos días.
Si alguien puede ayudarme, para mi ésta función es bastante importante. Gracias de antemano.