Hi9 Plus Android Touchscreen reagiert nicht mehr | Touchscreen no longer responds

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P1040461 Touchscreen does not respond CHUWI Hi9 Plus 2020-February-04
P1040461 Touchscreen does not respond CHUWI Hi9 Plus 2020-February-041736×1320 379 KB

DEUTSCH | GERMAN:
Hi9 Plus Android Touchscreen reagiert nicht mehr. (Ich kaufte das CHUWI Hi9 Plus 2019-May-10)
Nach Einschalten erscheint Chuwi powered by android,
dann Chuwi,
dann Zeichne dein Muster, um Android zu starten.
Der Touchscreen nimmt keine Fingerbewegungen an, um das Tablet zu entsperren.
Dann geht das Tablet in Standby.
Aufwecken per Roter Einschalttaste.
Nichts weiter.
Herunterfahren nur über Tastatur möglich.
Bitte um Hilfe.
Danke im Voraus, Gruß, Hubert Bäumler, 2020-Februar-04.

ENGLISH | Englisch:
Touchscreen no longer responds. (I bought the Chuwi Hi9 Plus on 2019-May-10th)
After switching on, Chuwi powered by android appears,
then Chuwi,
then draw your pattern to launch android.
The touch screen does not accept finger movements to unlock the tablet.
Then the tablet goes into standby.
Wake up with the red power button.
Nothing else.
Shutdown only possible via keyboard.
Ask for help.
Thanks in advance, greeting, Hubert Bäumler, 2020-February-04.

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Before thinking that it could be a hardware problem you should check if it is a software issue and in this case you should perform a factory reset. Keep in mind that you will lose the personal data of the tablet
To do this, turn on by pressing the power button and the volume button -
A menu will open in which you have to select the recovery menu with the volume buttons and confirm with the power button.
On the next screen choose factory reset and confirm.
A factory reset will be performed and, once finished, check if everything works correctly again.

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Hello.

Thank You for advise.

I tried several times to find FACTORY RESET.

But found not factory reset.

Menu is chinese.

Google translater by camera delivers german translation, like attached screen copies.

I tried many sub menu items.

Today evening Touch screen automatic test.

Result is black background with red rectangulars all over the tablet screen.

Now nothing goes on.

See photo.

I was waiting more than 10 minutes.

Tomorrow after work I want to forward next menu items.

I hopefully will find the factory reset menu or sub menu item.

So far, 2020-February-05, 22:55 h German time.

Best regards,

Hubert Bäumler

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Starting with the top line going down:
Factory Mode
Auto Test
Manual Test
Single Test
Test Report
Debug test item
Erase eMMC
Version Info
Reboot Device

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New Information 2020-February-06, 8.48P.M. see text after this Morning-Mail at the Bottom.

Thank You for Information today. Amberg, 2020-February-06

I now know that first menu item is Factory Mode.

But it is hard to reach this menu.

After pressing volume-down and Power button
not always appears this menu.

Sometimes only a grey screen appears.

Then I must try to shut down the tablet by pressing POWER BUTTON for about 4 seconds.

After that I must set the tablet into the KEYBOARD.

Then clicking on TAB-Key.

Then cklicking on ENTER-Key.

Then waiting 2 seconds.

Then clicking again TAB-Key.

Then clicking again ENTER-Key.

Then after 1 second I can hear shut down sound.

During this procedure the tablet screen is invisible, grey.

Grey because some background light is on. (I call it blind working)

This morning (6:45 h) I had no success to ENTER Factory reset menu.

I always press Power button together with volume-down button for round about 8 seconds until there comes a reaction of the tablet.

Having success, then the screen turns into orange coloured CHUWI Start screen.

Having no success, then the screen turns from black into grey screen.

In this case blind action must be taken, like I described at the top of this letter.

I will try again and again until I can reach again the factory reset menu.

But now I must go to work.

I will give feedback later.

Thank You.

Best regards,
Hubert Bäumler.
2020-Feb-06 evening:
Today I tried many times to get Access to the tablet.
But the display remains dark, Grey, with Little Backlight.
It only appears this dark, Grey screen. Now no CHUWI Logo Text.
No text to wish the login screen away.

**I hope there is a Chance to get Access to the Hi9 Plus by Special software through the **
USB-cabel connected to Windows PC.

Is this possible?

Best regards, Hubert Bäumler, 2020-February-06, 8:52 P.M.

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GERMAN-TRANSLATION / DEUTSCHE ÜBERSETZUNG

Neue Informationen 2020-Februar-06, 8.48 Uhr, siehe Text nach dieser Morgenpost unten.

Vielen Dank für die heutige Informationen, Amberg, 2020-Februar-06

Ich weiß jetzt, dass der erste Menüpunkt der Werksmodus ist. (Dachte ich zunächst.)

Aber es ist schwer, dieses Menü zu erreichen.

Nach dem Drücken der Tasten Lautstärke-runter und der Ein/Aus-Taste erscheint dieses Menü nicht immer.

Manchmal erscheint nur ein grauer Bildschirm.

Dann muss ich versuchen, das Chuwi-Tablet durch Drücken des POWER BUTTON für etwa 4 Sekunden abzuschalten.

Danach muss ich das Chuwi-Tablet ins KEYBOARD, in die Tastatur hineinsetzen.

Dann klicke ich auf die TAB-Taste.

Dann klicke ich auf die ENTER-Taste.

Dann 2 Sekunden warten.

Dann wieder auf die TAB-Taste klicken.

Dann wieder ENTER-Taste klicken.

Nach 1 Sekunde höre ich dann den Abschalt-Summ-Ton.

Während dieses ganzen Vorgangs ist der Bildschirm des Chuwi-Tablets unsichtbar, grau.

Grau, weil etwas Hintergrundlicht eingeschaltet ist. (Ich nenne es blinde Arbeit)

Heute Morgen (6:45 Uhr) hatte ich keinen Erfolg bei der Eingabe des Menüs “Factory reset”.

Ich drücke immer die Ein/Aus-Taste zusammen mit der Lautstärke-runter-Taste für ca. 8 Sekunden, bis eine Reaktion des Chuwi-Tablets erfolgt.

Bei Erfolg wird der Bildschirm dann zum orangefarbener CHUWI-Startbildschirm.

Wenn der Erfolg ausbleibt, wechselt der Bildschirm von schwarz zu grau.

In diesem Fall muss eine blinde Aktion durchgeführt werden, wie ich oben in diesem Schreiben beschrieben habe.

Ich werde es immer wieder versuchen, bis ich wieder das Menü für das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erreichen kann.

Aber jetzt muss ich zur Arbeit gehen.

Ich werde später eine Rückmeldung geben.

Ich danke Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hubert Bäumler.

2020-Feb-06 Abend:

Heute habe ich viele Male versucht, Zugang zum Chuwi-Tablet zu bekommen.

Aber die Anzeige bleibt dunkel, grau, mit wenig Hintergrundbeleuchtung.

Es erscheint nur dieser dunkle, graue Bildschirm. Jetzt kommt kein oranger CHUWI-Logo-Text mehr.

Kein Text, der zum wegwischen des Anmeldebildschirm auffordert.

Ich hoffe, es gibt eine Chance, Zugang zu erhalten zum Chuwi Hi9 Plus durch spezielle Software über

USB-Kabel, das an einen Windows-PC angeschlossen ist.

Ist dies möglich?

Mit freundlichen Grüßen, Hubert Bäumler, 2020-February-06, 20:52 Uhr. Übersetzung gemacht am 8.Februar2020, 15:09 Uhr

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Natürlich ist es möglich, das Tablet wiederherzustellen, indem Sie die offizielle ROM mit Hilfe eines PCs neu installieren und die ROM aus dem Download-Bereich dieses Forums herunterladen.