I just recived my Chuwi Gemibook but not charge

Hi everyone! I just recived a CHUWI Gemibook… But not charging … I dont know why… I just try to put on but in less than a minute low batery and get off… I dont know how to charge and the charger not working i dont know why… Its New!! … I need help…please!!!
Thanks

Lo explico en español por si alguie me puede ayudar.

He recibido hoy el Laptop, lo he encendio y puesto a configurar Windows. Pero se apago y quedo sin bateria… Lo tengo cargando pero no tengo ninguna luz ni nada que me ponga que carga…cuando pulso el boton de encendido en la pantalla me aparece la pila de la bateria baja con una linea fina en roja y la liz de encendido azul pero al poco se apaga por no tener bateria…

Ayuda por favor acabo de comprar el ordenador. Muchas gracias

Hello, you can contact service@chuwi.com for fault problems