Problema sonido

Hola, tengo la tablet hipad Max y tengo problemas al ver y oír videos en páginas de Internet como mtmad, Mitele y no entiendo porqué, ya que los anuncios de antes del vídeo se ven y se oyen a la perfección. Me pueden ayudar por favor? Sino tendré que devolverla

Que adaptador de auriculares utilizas.no puedo conectar la mía por USB c