Problemas con mi chuwi hi9 plus "apaga sola"

compre la tablet hace unos meses y todo perfecto estoy muy contento con ella pero tiene un problema que cuando no esta reproduciendo multimedia se apaga pero sin apagarse del todo porque a parece el logo de chuwi como si se apagase o otras veces se enciende y apaga sola todo el rato. Si creis que es el ajuste de suspender pantalla no lo es. Ayuda porfavor

Haz una restauración a valores de fábrica.
Ajustes, seguridad, restauración

Gracias por responder pero no funciona ya lo probé

Trate de ponerse en contacto con aftersale@chuwi.com

lo intentare gracias