La entrada táctil no funciona y los controladores están instalados, y Windows reconoce la entrada táctil con 10 puntos.
alguien me puede orientar para solucionar el problema.
Funciona en Android?
Es para descartar que no esté dañada la pantalla táctil
Si no funciona en ninguno de los sistemas el problema no es de Windows ni de drivers, el problema es de hardware ya que puede que, de un golpe o una presión, al ponerle algo encima, libros o haberse apoyado sobre ella, el táctil se haya roto. El arreglo es comprar un recambio (que incluye el cristal delantero y el táctil y colocarlo, ya por un técnico o por tí mismo. No es demasiado complicado y hay un vídeo en Youtube de mi amigo Óscar en el que explica cómo hacerlo. El coste del reemplazo puede estar en unos 12/15 euros máximo.
Si decides comprarla y necesita ayuda para conseguir el repuesto, tienes que decirme el modelo que tienes, número de referencia y número de serie