Hoffe das es was nützt und es zu ein ende kommt

Guten Tag, bei der Sache ist es so, hab ein Ticket für Reparatur, Garante, gekauft Wish HeroBook. Leider warte ich jetzt ca. 2 Jahre. Es kommt sehr selten: Dear customer,
We are sorry for the inconvenience.
The repair center has received the necessary repair parts and we will update you as soon as there are any updates.
Regards,
Chuwi Official Support
und ich möchte nicht mehr weiter auf etwas warten. Hoffendlich hilft dies Schreiben.
Schönen Tag