Lapbook pro touchpad is not working correct

hi, yesterday get a delivery with laptop, touchpat is not working correct, pointer can move how it wants, may move very slow with stops or very fast
Drivers a ok, windows say. settings too
I write two massages too chuwi support, but nobody answer, anybody knows how to fix it?

P.S usb mouse working correct


Try reinstalling the system

buonasera , dopo aver utilizzato il mio pc lapbook pro per circa tre mesi e nemmeno in modo continuativo, non si accende più e anche con un altro alimentatore non si accende , il suo alimentatore non funziona e non a nemmeno la spia verde che si accende ; ho provato a scrivere via ebay alla chuwi ma non ho avuto risposta; come posso fare con l’assistenza?Il servizio di garanzia come funziona?