Problemas con entrada USB

Buenos dias, señores de Chuwi.

Hace poco he comprado una Lapbook CHUWI, y siempre tengo problemas al usar la entrada usb. Toda vez que al conectar el pendrive o el disco duro externo, hace un sonido de un solo toque, como que reconoce a al disco externo, pero no aparece el contenido del disco.

Ya he formateado a mi memora usb y mi disco duro externo, y aun asi tampoco lo reconoce. He probado con otros usb nuevos y tampoco reconoce.

Pueden ayudarme por favor.

Gracias.