Chuwi Herobook Pro non si accende

Salve, ho un Chuwi Herobook pro e mi si accende a giorni. Lasciandolo in carica mi da una lucina rossa laterale, ma non da segnali di vita. Tuttavia, se provo ad accenderlo dopo qualche giorno mi si accende tranquillamente, ma una volta spento ricomincia a non funzionare.
Qualcuno può aiutarmi?

Hi, have you tried changing the charger? thanks

Si, cambiato anche il caricabatterie

Hello, please contact service@chuwi.com, thank you