Necesito el Room oficial de la una Mini PC

No se como conseguirlo para poder restaurar el sistema de una minipc corebox. No sale de logo de inicio y el espiral. Si insisto en reiniciar llego a pantalla azul. No me permite restaurar tampoco. Tiene 10 dias de uso

No responden los pedidos de ayuda. Postventa me escribio una sola vez y lo quesugirieron no funcionó. Les vengo escribiendo desde hace 20 dias y no responden. Es finalmente una estafa