Necesito el Room oficial de la una Mini PC

No se como conseguirlo para poder restaurar el sistema de una minipc corebox. No sale de logo de inicio y el espiral. Si insisto en reiniciar llego a pantalla azul. No me permite restaurar tampoco. Tiene 10 dias de uso

No responden los pedidos de ayuda. Postventa me escribio una sola vez y lo quesugirieron no funcionó. Les vengo escribiendo desde hace 20 dias y no responden. Es finalmente una estafa

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Oye, Claudia, al final, ¿lo conseguiste solucionar?, porque me acaba de pasar lo mismo con el mismo modelo y la atención al cliente no me responde, si al final lo solucionaste, donde podría ponerme en contacto contigo de forma online para que me ayudaras con el problema

Escribid por aquí la solución si la conseguísteis pòr favor. Gracias