Sin respuesta de Soporte

Buenos días:

He tenido un problema con alguna actualización de Windows 10 y mi Chuwi Lapbook Pro que compré hace un par de meses no arranca. He escrito al mail que me comentaron por chat en aliexpress plaza (lo compré allí) spain@chuwi.com y también abriendo ticket en esta misma web de soporte pero hace más de una semana y aún no tengo contestación alguna.

¿me podéis orientar como actuar? Gracias mil por adelantado

saludos

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