No enciende tras suspension

Tengo un chuwi lapbook pro comprado hace menos de un mes y de repente ha empezado a tener un problema y es que una vez el portatil entra en modo suspension, no se vuelve a reactivar ni al tocar el teclado ni el touchpad cosa que antes si hacia. he mirado en google y en el foro y las soluciones que hay son o desactivar el modo suspesion y estar apagando y enciendiendo el portatil siempre o activar en administrador de dispositivos la opcion de que se active con el teclado y el raton. El problema viene cuando esta opcion no aparece por ningun lado, ya he intentado restableciendo el equipo de fabrica pero no hay manera. creo que la solucion esta en los drivers del teclado que pone que sonde 2006, pero no los encuentro por ningun lado, ni en este foro ya que los que hay son los que tengo, i en google ni con widows update. ¿Que puedo hacer??