New CoreBox i5 will not boot

Hello!

I have a new CoreBox i5 I just purchased. When powering on, the screen displays the Chuwi logo and a spinning Windows icon, but it never goes any farther. I have left the unit sitting at this display for over two hours. Any help would be appreciated.

Thank you!

Please contact aftersale@chuwi.com

Amime sucede lo mismo con una CoreBox que compre hace un mes aproximadamente. YA escribi al mail que se indica, espero que me ayuden. Lo habia hehco con anteriorirdad y no he recibido respuesta aún

Acaban de respoder en el mail que dice este hilo que hay que usar. Dicen que me dirija aca. Necesito ayuda!!! Hace dias que la Mini PC esta con el logo y el espiral, y no hay modo de poder entrar en el sistema. ¿como puedo hacer para que me ayuden?

Finalmente me respondieron de posventa. ME mandaronuan imagen ISO que utilice pero no funciono. Vengo pidiendo desde hace 20 dias ayuda desesperadamente pero no repondieron nuevamente